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Clientemanía : nunca es demasiado tarde para construir una empresa centrada en el cliente / Ken Blanchard, Jim Ballard y Fred Finch
Tipo de material:
TextoSeries Fábula GerenciaDetalles de publicación: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2005Descripción: 314 páginas : ilustracionesISBN: - 9580488924
- 658.812 B41c
Contenidos:
Parte 1. La reestructuración
Capítulo 1. Yum ! conoce al ejecutivo al minuto
Capítulo 2. Breve historia de Yum ! Brands
Parte 2 : Cómo construir de manera correcta una compañía centrada en el cliente : los cuatro pasos
Capítulo 3. Fijar su visión en el objetivo correcto Tratar a sus clientes de manera correcta Tratar a los empleados de manera correcta El estilo de liderazgo correcto
Parte 3 : Los siguientes pasos Descifrar el código de la clientemanía
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libros
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BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL EL RETIRO | Sala general | 658.812 B41c (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | 290831 | |
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Libros
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BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL DEL DEPORTE Y LA RECREACIÓN | Sala general | 658.812 B41c (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | 230456 |
Título original: Customer mania! It´s never too late to build a Customer-Focused Company
Parte 1. La reestructuración
Capítulo 1. Yum ! conoce al ejecutivo al minuto
Capítulo 2. Breve historia de Yum ! Brands
Parte 2 : Cómo construir de manera correcta una compañía centrada en el cliente : los cuatro pasos
Capítulo 3. Fijar su visión en el objetivo correcto Tratar a sus clientes de manera correcta Tratar a los empleados de manera correcta El estilo de liderazgo correcto
Parte 3 : Los siguientes pasos Descifrar el código de la clientemanía
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