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	1.	Servicio al cliente para dummies / Karen Leland, Coautora Keith Bailey ; traducción Affan Buitrago por Leland, Karen Bailey , Keith [Coautor] Buitrago, Affán [Traductor] Series Para Dummies Detalles de publicación: Bogotá : Grupo Editorial Norma ; 1997 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pública Municipal Central Didáctica El Poblado (1)Signatura topográfica: 685.812 L24s. Biblioteca Pública Municipal Central Didáctica La Casona (1)Signatura topográfica: 685.812 L24s. Agregar al carrito (remover)
	2.	El factor Fred : Ponerle pasión a lo que usted hace puede convertir lo ordinario en extraordinario (Lecciones para el trabajo y la vida) / Mark Sanborn ; traducción Marcela de Narváez por Sanborn, Mark Narváez, Marcela de [Traductor] Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL DEL DEPORTE Y LA RECREACIÓN (1)Signatura topográfica: 659.2 S15f. No disponible:BIBLIOTECA ESPACIOS NO CONVENCIONALES: Retirado (1). Agregar al carrito (remover)
	3.	Clientemanía : nunca es demasiado tarde para construir una empresa centrada en el cliente / Ken Blanchard, Jim Ballard y Fred Finch por Blanchard, Ken Ballard, Jim [Coautor] Finch, Fred [Coautor] Series Fábula Gerencia Tipo de material: Texto; Naturaleza de los contenidos: ; Audiencia: General; Detalles de publicación: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL EL RETIRO (1)Signatura topográfica: 658.812 B41c. BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL DEL DEPORTE Y LA RECREACIÓN (1)Signatura topográfica: 658.812 B41c. Agregar al carrito (remover)
	4.	Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica / Janelle Barlow, Claus Moller por Barlow, Janelle Moller, Claus [Coautor] Series Gerencia Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL EL RETIRO (1)Signatura topográfica: 658.812 B17q. BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL FUNDAUTÓNOMA (1)Signatura topográfica: 658.812 B17q. Agregar al carrito (remover)
	5.	La buena educación en el trabajo / Jan Yager ; traducción Clotilde Rezzano de Martini ; edición John Wiley por Yager, Jan Rezzano de Martini, Clotilde [Traductor] Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: Buenos Aires : Javier Vergara Editor ; 1993 Disponibilidad: No disponible:BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL DEL CENTENARIO: Retirado (1). Agregar al carrito (remover)
	6.	Un buen servicio ya no basta : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonardo L, Berry; traducción Adriana, Hassan por Berry, Leonardo L Hassan, Adriana [Traductor] Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: Bogotá: Grupo editorial Norma, 2012 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL EL RETIRO (1)Signatura topográfica: 658.8 B27b. Biblioteca Pública Municipal Central Didáctica El Poblado (1)Signatura topográfica: 658.8 B27b . Biblioteca Pública Municipal Central Didáctica Ladera (1)Signatura topográfica: 658.8 B27b. Agregar al carrito (remover)
	7.	Referencias para toda una vida : Un sistema para forjar relaciones, que produce resultados positivos...¡Todos los días! Tim Templeton y Lynda Rutledge Stephenson ; traducción Nicolás Suescún por Templeton, Tim Suescún, Nicolás, 1937-2017 [Traductor] Series Ken Blanchard Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL DEL DEPORTE Y LA RECREACIÓN (1)Signatura topográfica: 658.812 T25r. Agregar al carrito (remover)
	8.	¡Inspiración! : qué hacer para que los clientes regresen / Jim Champy ; traducción Germán Páez por James Champy, 1942 - Páez, Germán [Traductor] Tipo de material: Texto; Audiencia: General; Detalles de publicación: Bogotá : Grupo Editorial Norma 2009 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL CENTRO CULTURAL NUEVO LATIR (1)Signatura topográfica: 658.812 Ch15i. Biblioteca Pública Municipal Central Didáctica La Casona (1)Signatura topográfica: 658.812 C35i. Agregar al carrito (remover)
	9.	El arte de venderse / Harry Beckwith, Christine Clifford Beckwith ; traducción María Candelaria Posada por Beckwith, Harry Clifford Beckwith, Christine [Coautor] Posada, María Candelaria, 1949 [Traductor] Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Audiencia: General; Detalles de publicación: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2007 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: BIBLIOTECA PÚBLICA LA UNIÓN (1)Signatura topográfica: 658.85 B21a. BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL ALTO POLVORINES (1)Signatura topográfica: 658.85 B21a . BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL ARCO IRIS (1)Signatura topográfica: 658.85 B21a. BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL BAJO AGUACATAL (1)Signatura topográfica: 658.85 B21a. BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL CENTRO CULTURAL NUEVO LATIR (2)Signatura topográfica: 658.85 B21a, ... BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL DEL DEPORTE Y LA RECREACIÓN (2)Signatura topográfica: 658.85 B21a, ... BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL EL DORADO (1)Signatura topográfica: 658.85 B21a. BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL EL JARDÍN (1)Signatura topográfica: 658.85 B21a. BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL ISAÍAS GAMBOA (1)Signatura topográfica: 658.85 B21a. BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL LAS ACACIAS (2)Signatura topográfica: 658.85 B21a, ... BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL LEÓN DE GREIFF (2)Signatura topográfica: 658.85 B21a, ... BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL SAN LUIS I (1)Signatura topográfica: 658.85 B21a. BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL SENA (1)Signatura topográfica: 658.85 B21a. BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL ÁLVARO MUTIS (2)Signatura topográfica: 658.85 B21a, ... BIBLIOTECA PÚBLICA RURAL LA CASTELLANA (1)Signatura topográfica: 658.85 B21a. No disponible:BIBLIOTECA PÚBLICA FRANCISCO J. RUIZ: Retirado (1). BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL DESEPAZ: Retirado (1). BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL CENTRO CULTURAL COMUNA 20: Prestado (1). Biblioteca Pública Municipal Central Didáctica La Casona: Prestado (1). Agregar al carrito (remover)
	10.	La organización que actúa en función del mercado : cómo entender, atraer y mantener a los clientes valiosos / George S. Day ; traducción Adriana de Hassan ; edición Fabián Bonnett Vélez por Day, George S Bonnett Vélez, Fabián [Editor] Hassan, Adriana de [Traductor] Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Detalles de publicación: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: BIBLIOTECA PÚBLICA FRANCISCO J. RUIZ (1)Signatura topográfica: 658.8 D19o. BIBLIOTECA PÚBLICA CENTRO CULTURAL COMUNA 18 (1)Signatura topográfica: 658.8 D19o. BIBLIOTECA PÚBLICA LA UNIÓN (1)Signatura topográfica: 658.8 D19o. BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL DESEPAZ (1)Signatura topográfica: 658.8 D19o. BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL EL RETIRO (1)Signatura topográfica: 658.8 D19o. BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL ALTO POLVORINES (1)Signatura topográfica: 658.8 D19o . BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL BAJO AGUACATAL (1)Signatura topográfica: 658.8 D19o. BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL CENTRO DE EMPRENDIMIENTO CULTURAL COMUNA 13 (1)Signatura topográfica: 658.8 D19o. BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL CENTRO CULTURAL COMUNA 20 (1)Signatura topográfica: 658.8 D19o. BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL CENTRO CULTURAL NUEVO LATIR (1)Signatura topográfica: 658.8 D19o. BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL DEL DEPORTE Y LA RECREACIÓN (1)Signatura topográfica: 658.8 D19o. BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL EL DORADO (1)Signatura topográfica: 658.8 D19o. BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL EL JARDÍN (1)Signatura topográfica: 658.8 D19o. BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL FUNDAUTÓNOMA (1)Signatura topográfica: 658.8 D19o. BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL ISAÍAS GAMBOA (1)Signatura topográfica: 658.8 D19o. BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL LA MARIA (1)Signatura topográfica: 658.8 D19o. BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL LAS ACACIAS (1)Signatura topográfica: 658.8 D19o. BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL LEÓN DE GREIFF (1)Signatura topográfica: 658.8 D19o. BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL SAN LUIS I (1)Signatura topográfica: 658.8 D19o. BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL SAN NICOLÁS (1)Signatura topográfica: 658.8 D19o. BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL SENA (1)Signatura topográfica: 658.8 D19o. BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL ÁLVARO MUTIS (1)Signatura topográfica: 658.8 D19o. Agregar al carrito (remover)
	11.	Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica / Janelle Barlow, Claus Moller; edición Maria del Mar Ravassa G. por Barlow, Janelle Moller, Claus [Coautor] Tipo de material: Texto; Audiencia: General; Detalles de publicación: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 1999 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL SENA (1)Signatura topográfica: 658.812 B17q. Agregar al carrito (remover)
	12.	El efecto de la lealtad : la fuerza oculta detrás del crecimiento, la rentabilidad y la creación de valor en las empresas / Frederick F. Reichheld ; traducción de Margarita Cárdenas por Reichheld, Frederick F Cárdenas, Margarita [Traductor] Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Detalles de publicación: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 1996 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pública Municipal Central Didáctica El Poblado (1)Signatura topográfica: 658.3 R23e. Agregar al carrito (remover)

		Catálogo bibligráfico de la Red de Bibliotecas Públicas de Cali Secretaría de Cultura - Alcaldía de Santiago de Cali

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