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	1.	La disciplina de los líderes del mercado : no trate de ser el mejor en todo... su empresa podría fracasar / Michael Treacy, Fred Wiersema ; traducción Adriana de Hassan por Treacy, Michael Wiersema, Fred [Coautor] Hassan, Adriana de [Traductor] Series Gerencia Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2004 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL EL RETIRO (1)Signatura topográfica: 658.8 T72d. Agregar al carrito (remover)
	2.	Clientemanía : nunca es demasiado tarde para construir una empresa centrada en el cliente / Ken Blanchard, Jim Ballard y Fred Finch por Blanchard, Ken Ballard, Jim [Coautor] Finch, Fred [Coautor] Series Fábula Gerencia Tipo de material: Texto; Naturaleza de los contenidos: ; Audiencia: General; Detalles de publicación: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL EL RETIRO (1)Signatura topográfica: 658.812 B41c. BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL DEL DEPORTE Y LA RECREACIÓN (1)Signatura topográfica: 658.812 B41c. Agregar al carrito (remover)
	3.	Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica / Janelle Barlow, Claus Moller por Barlow, Janelle Moller, Claus [Coautor] Series Gerencia Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL EL RETIRO (1)Signatura topográfica: 658.812 B17q. BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL FUNDAUTÓNOMA (1)Signatura topográfica: 658.812 B17q. Agregar al carrito (remover)

		Catálogo bibligráfico de la Red de Bibliotecas Públicas de Cali Secretaría de Cultura - Alcaldía de Santiago de Cali

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