Capitulo 1: ¿ Cómo llegamos ? Metodología, técnicas y herramientas.

Capitulo 2: La energía esencial : el lado humano del sistema de gestión calidad humana en primer lugar

Capitulo 3: La información para evaluar la competividad.

La joven francesa Juana de Arco, salvadora de la patria frente a los ingleses, y que declara sentirse inspirada directamente por Dios, se enfrenta a su procesamiento y a una posible condena a muerte. El maestro dan‚s Dreyer realiza este film, basado en la figura de la hero¡na francesa de la Guerra de los Cien A¤os, Juana de Arco, no utilizando el acostumbrado tono ‚pico, sino centrando la acci¢n en el inquisitorial proceso judicial a la que la dama de Orleans fue sometida por un tribunal eclesi stico que termin¢ conden ndola a muerte por herej¡a. Sensacional narraci¢n basada principalmente en la fuerza visual de los consecutivos primer¡simos planos que sirven para acentuar la capacidad dram tica de los actores casi por completo revelada en sus rasgos faciales, con especial menci¢n para una inolvidable Ren‚e Falconetti, en cuya mirada, marcada por unos expresivos ojos, vamos desarrollando una fascinaci¢n sensitiva inigualable que solo puede ser apreciable en su esplendor en pantalla grande, espl‚ndido uso del montaje y magistral utilizaci¢n de la fotograf¡a por parte de un operador que luego seguir¡a en Hollywood una carrera como director, Rudolph Mat‚. La pasi¢n de Juana de Arco representa el triunfo de la imagen sobre la palabra, que ciertamente es donde se sustenta el virtuosismo en el cine y se convierte en una de las m s grandes obras maestras del mismo. La m¡stica al servicio del arte.Cuando se encontr¢ una copia de la obra, largo tiempo perdida, se le asoci¢ un acompa¤amiento musical de Johann Sebastian Bach, lo que a juicio de muchos es un error ya que el filme deb¡a seguir siendo mudo. El elemento callado tiene un valor m¡stico. As¡ lo han comprendido B. Amengual, Bazin y Ayfre; este £ltimo escribe: "ese silencio (de sonidos, de palabras, de m£sica) nos hace presentir un silencio de distinta profundidad". Y termina diciendo sobre la t‚cnica del filme y su alcance espiritual: "Juana sabe escuchar en el silencio de sus voces las voces del silencio q